我們心內(nèi)三科品牌建設名稱是“健康教育溫馨服務”，指導思想：2018年全市改善醫(yī)療服務工作會議精神為指導。管理理念：人文精神引領護理服務，專業(yè)思想提升護理質量。品牌內(nèi)涵是護理程序為主線，以患者需求為導向，提供溫馨服務。
目標是：一是認識健康教育的重要性；二是開展個性化教育指導，促進患者功能康復；三是為患者提供更優(yōu)質的溫馨服務
前期我們組織科室護理人員，認真學習品牌建設的重要性及優(yōu)化護理服務的內(nèi)容。主要實施步驟：讓大家認識健康教育的重要性。首先以我科高血壓為例，舉例說明健康教育的重要性。健康教育內(nèi)容：病房知識教育—預防宣傳為主、生活知識教育—飲食、心理知識教育—心理疏導；方式：文字形式—宣傳欄/宣傳冊、講座形式—健康知識講座、隨訪形式—電話隨訪、系統(tǒng)形式—建立健康檔案。
2017年我科選取68例高血壓患者，其中對34例高血壓患者加強了健康教育，通過治療前讓患者對自身的疾病有充分的了解，告知高血壓雖為終身疾病，但經(jīng)過良好的藥物治療和自身控制是可以控制血壓的，治療中向患者介紹治療的方法和措施等，提升患者對高血壓治療的信任，治療后告知患者如何調節(jié)自身血壓以及學會監(jiān)測自身血壓情況。結果提示有效的健康教育能夠提升患者對高血壓的認識，加強患者的自我保護意識，更加有效的控制自身血壓，在臨床中可推廣使用。并在中國醫(yī)藥指南上發(fā)表國家級論文證實健康教育應用于高血壓護理中的效果明顯。
我科如何開展個性化教育指導，促進患者功能康復。還是以高血壓病為例詳細說明怎樣進行個性化教育的，制定健康教育手冊進行感官上宣教。合理飲食，控制體重，提倡低鹽、低脂飲食，每日食鹽不超過5克為宜，多食蔬菜、水果及雜糧。保持大便通暢定期檢查血脂，肥胖者需控制體重。適當活動，貴在堅持，適當運動，如步行、慢跑、太極拳等，循序漸進，適度堅持。戒煙限酒，受益無窮，少濃茶、咖啡，保持樂觀，心理平衡，保持平衡的心理和樂觀的情緒，減輕精神壓力，避免過度的喜怒哀樂和激動。
建立健康教育手冊，使患者更直觀的了解。健康教育手冊包含以下幾方面主要內(nèi)容：（1）高血壓的高危因素包括：高血脂、高血糖、吸煙、飲酒、遺傳因素、肥胖等。（2）高血壓的危害：能夠引起的冠心病、心肌梗死、心力衰竭、腦卒中、腎病、腎功能衰竭、動脈及周圍動脈的病變；眼底動脈硬化等。（3）不同高血壓患者的降壓目標值不同，人群分為:1）普通高血壓及卒中患者：140/90mmmHg。2）糖尿病和腎病患者：130/80mmHg。3）65歲及以上的老年高血壓患者：150/90mmHg。
防治高血壓，您需要“雙管齊下”：“管”生活方式，建立并保持健康生活方式是控制血壓的基本和首要措施。“管”藥物治療，如果醫(yī)生建議您在建立健康生活方式的同時加用藥物治療，請您謹遵醫(yī)囑，堅持按時服藥，切不可隨意減量或停藥。
病房健康教育：我科分普通病房和CCU病房兩部分，普通病房護士單人為患者床邊進行健康教育；CCU病房在患者病情平穩(wěn)，生命體征平穩(wěn)的情況下，實行雙人床邊健康教育，確保患者的安全。
為患者提供更優(yōu)質的溫馨服務：我科實行移動對講服務、制定溫馨提示卡、口服藥投藥制度，提升護理服務質量，為患者提供更溫馨服務。移動對講，方便患者尋找護士，在搶救時縮短通知時間，為患者爭取更多的搶救時間；降低病房噪音，減少醫(yī)護、護士之間談話的噪音，為患者提供安靜、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。溫馨提示，制定溫馨提示卡，主要針對手術患者，護士術前、術后宣教內(nèi)容很多，需要患者和家屬了解并配合，一時很難了解全面，把制定的提示卡放于床邊，方便患者和家屬再次了解，提升患者滿意度。口服藥投放，患者忘服口服藥，服藥時間和劑量不準確，影響康復，加大了治療時間，給患者身體上帶來了巨大的痛苦和經(jīng)濟上帶來了很多負擔。所以我們實行口服藥投藥，醫(yī)生下醫(yī)囑，護士根據(jù)患者藥品的名稱、劑量、方法、時間和方式為患者床邊給藥，為準確劑量，我們使用分藥器，使患者服藥更準確、及時。
我們心內(nèi)三科秉承著“強化服務，倡導奉獻”的護理服務理念為患者提供更優(yōu)質的溫馨服務。
（心內(nèi)三科 曲威威）
